Parrucchieri e centri estetici: rispondere al telefono con le mani occupate

Chi lavora in un salone conosce bene la scena: hai le mani occupate, il cliente in poltrona e il telefono squilla. Rispondere significa interrompere il lavoro, non rispondere significa forse perdere un appuntamento. Un centralino virtuale con intelligenza artificiale risponde per te e ti fa trovare le richieste già pronte, da confermare quando hai un minuto.

Cosa chiedono i clienti al telefono

Quanto costa un colore? Siete aperti il lunedì? Avete posto sabato mattina? Le domande sono ricorrenti e le risposte le conosci: basta scriverle una volta nella memoria dell’assistente, insieme a listino, orari e promozioni.

Richieste di appuntamento complete

L’assistente raccoglie nome, numero, servizio desiderato e preferenze di giorno e orario, ripete il numero per conferma e ti invia tutto via email. Tu confermi con la tua agenda, senza sovrapposizioni:

• nessuna chiamata persa mentre lavori;
• richieste ordinate, con tutti i dati per richiamare;
• riepilogo di ogni telefonata, anche quando il cliente chiedeva solo un’informazione.

Prezzi indicativi e promozioni

Se inserisci il listino, l’assistente comunica i prezzi come indicativi (“a partire da”) e propone di lasciare una richiesta. Quando cambi una promozione, la aggiorni dal pannello e l’assistente la usa subito, già dalla chiamata successiva.

Quando vuoi rispondere tu

Puoi scegliere di far rispondere l’assistente solo quando sei occupato o non rispondi entro qualche squillo, e attivare il trasferimento verso il tuo cellulare negli orari che preferisci. Così il cliente abituale che vuole parlare con te può sempre farlo.

Cosa inserire nella memoria dell’assistente

Domande frequenti