Per usare un centralino virtuale non serve cambiare numero: basta deviare le chiamate verso il numero dell’assistente. In questa guida vediamo come funziona la deviazione di chiamata, la differenza tra deviazione totale e condizionata e come impostarla su cellulare, linea fissa e centralino.
Deviazione totale o condizionata?
La deviazione totale inoltra tutte le chiamate: il tuo telefono non squilla più. La deviazione condizionata inoltra le chiamate solo in certi casi: quando la linea è occupata, quando non rispondi entro qualche squillo o quando il telefono è spento o non raggiungibile.
Per molte attività la condizionata è la scelta migliore: quando puoi rispondi tu, quando non puoi risponde l’assistente.
I codici per il cellulare
Sulla maggior parte degli operatori italiani la deviazione si attiva digitando un codice e premendo il tasto di chiamata (al posto di numero va il numero dell’assistente):
- **004*numero#: attiva tutte le deviazioni condizionate (occupato, nessuna risposta, non raggiungibile);
- **61*numero#: solo quando non rispondi;
- **67*numero#: solo quando sei occupato;
- **62*numero#: solo quando il telefono è spento o non raggiungibile;
- **21*numero#: deviazione totale;
- ##002#: disattiva tutte le deviazioni.
Puoi impostare la deviazione anche dalle impostazioni del telefono, nella sezione Chiamate. Alcuni operatori possono applicare costi alle chiamate deviate: verifica le condizioni della tua offerta.
Linea fissa e centralino VoIP
Sulle linee fisse la deviazione si attiva di solito dall’area clienti del tuo operatore o con codici specifici indicati nel contratto. Sui centralini VoIP (anche quelli aziendali) si imposta dal pannello di amministrazione: cerca le voci “inoltro di chiamata”, “trasferimento su mancata risposta” o “deviazione su occupato”, e indica il numero dell’assistente.
Prova sempre dopo averla attivata
Dopo aver impostato la deviazione, chiama il tuo numero da un altro telefono e lascia squillare: dovresti sentire rispondere l’assistente. Nel pannello di LePa Vocal AI trovi i codici già pronti con il tuo numero dedicato e lo storico delle chiamate, per verificare che tutto funzioni.